Движемся дальше по проекту «Перезагрузки» и уже перевалили за «экватор» проекта …
Чем мы занимались в этом месяце?
Глобальной задачей стало последнего времени создание Системы материальной и нематериальной мотивации в рамках «Стандартов Компании». Было несколько вариантов системы, которые тщательно обсуждали на уровне высшего и среднего менеджмента. Начали с Целей: целей компании, целей сотрудников, которые могут быть реализованы в компании. Определили ценности, разделяемые сотрудниками, руководителями и собственниками компании.
Простроили несколько математических моделей материальной мотивации, исходя из принципов экономической безопасности собственника, прозрачности и понятности системы для всех сотрудников, даже линейных… Персональная мотивация, мотивация смены, мотивация ВСЕЙ команды сотрудников — все эти факторы перекладывали, примеряли, оптимизировали. Чтобы было все просто, понятно и мотивировало … Задача не из лёгких.
С окончательным вариантом системы несколько дней только знакомили весь личный состав, в общей и в игровой форме … —
В итоге все всё поняли и мы все вместе (с Заказчиком) справились.
Также на повестке дня сейчас:
Апгрейд системы автоматизации и учета
Кадровое делопроизводство (порядок ведения, образцы документов, медицинские книжки, трудовые договора и пр.)
Искренний сервис: принципы общения:
- Прогнозирование и управление отношениями с гостями. Технология ненавязчивых продаж.
- Командная работа. Умение чувствовать и понимать коллег, создавать позитивную рабочую атмосферу
- Понятие персональной и коллективной ответственности за результат – где пролегает граница
- Показатели личной и командной эффективности в работе.
Стратегическое мышление (для руководителей) — личная и персональная ответственность, вовлечение сотрудников, списки задач, элементы проектного управления
