Тобольск. Месяц четвертый

Движемся дальше по проекту «Перезагрузки» и уже перевалили за «экватор» проекта …

Чем мы занимались в этом месяце?

Глобальной задачей стало последнего времени создание Системы материальной и нематериальной мотивации в рамках «Стандартов Компании». Было несколько вариантов системы, которые тщательно обсуждали на уровне высшего и среднего менеджмента. Начали с Целей: целей компании, целей сотрудников, которые могут быть реализованы в компании. Определили ценности, разделяемые сотрудниками, руководителями и собственниками компании.

Простроили несколько математических моделей материальной мотивации, исходя из принципов экономической безопасности собственника, прозрачности и понятности системы для всех сотрудников, даже линейных Персональная мотивация, мотивация смены, мотивация ВСЕЙ команды сотрудников - все эти факторы перекладывали, примеряли, оптимизировали. Чтобы было все просто, понятно и мотивировало Задача не из лёгких.

С окончательным вариантом системы несколько дней только знакомили весь личный состав, в общей и в игровой форме -

В итоге все всё поняли и мы все вместе (с Заказчиком) справились.

Также на повестке дня сейчас:

Апгрейд системы автоматизации и учета

Кадровое делопроизводство (порядок ведения, образцы документов, медицинские книжки, трудовые договора и пр.)

Искренний сервис: принципы общения:

  • Прогнозирование и управление отношениями с гостями. Технология ненавязчивых продаж.
  • Командная работа. Умение чувствовать и понимать коллег, создавать позитивную рабочую атмосферу
  • Понятие персональной и коллективной ответственности за результат – где пролегает граница
  • Показатели личной и командной эффективности в работе.

Стратегическое мышление (для руководителей) - личная и персональная ответственность, вовлечение сотрудников, списки задач, элементы проектного управления